服务与支持

售后服务说明

2018-05-18

尊敬的用户：
感谢您购买和使用深圳市天地华杰通信有限公司（以下简称天地华杰）的产品！为了使我们的服务让您更加满意，购买后请认真阅读此保修条款。天地华杰所有产品分为带外壳的产品和不带外壳的产品两类。带外壳的产品，为用户提供3个月内换新，3年内保修的服务。不带外壳的产品，为用户提供1个月内换新，1年内保修的服务。具体条款如下：
1. 产品自出货之日起，如果出现质量问题，提供换新或保修的政策，以保证产品在正常安装与使用下，没有任何材料及制造上的隐患，确保用户放心使用我公司产品。
2. 凡是经由天灾，及其它外来因素的影响或因操作不当等因素，造成产品损坏的，不在换新或保修范围之内。是否由于上述原因造成产品损坏，由天地华杰做出最终判定。未经天地华杰授权，用户私自拆开产品造成的损坏，也不属换新或保修范围之内。
3. 用户购买的产品，以购买日期凭证换新或保修。超过换新期限的产品，用户凭产品保修卡、购买日期凭证维修。经天地华杰换新或维修后的产品有90天的保修期，最后保修日的确定是以保修期的最后一日和90天保修期的最后一日进行比较，以最后一日为准。
4. 超过保修期或不符合保修条件的产品，天地华杰提供收费维修。
5. 所有换新、保修或维修的产品，用户承担运费和运送时的风险。
6. 和本保修条款发生冲突的其他口头承诺等，参照本保修条款执行。
7. 天地华杰在产品制造、销售及使用上所担负的责任，均不应超过产品的原始成本。天地华杰不承担任何联带责任。
8. 本条款的解释权归深圳市天地华杰通信有限公司。

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